LEGO® SERIOUS PLAY® – Дизайн продуктов, услуг и клиентского опыта

Воркшоп LEGO® SERIOUS PLAY® для дизайна продуктов, услуг и клиентского опыта

Метод LEGO® SERIOUS PLAY® особенно эффективен в тех случаях, когда команде нужно исследовать, сформировать или переосмыслить продукт, сервис или клиентский опыт. Он создаёт структурированное пространство, в котором участники могут сделать идеи наглядными, согласовать разные точки зрения и вместе разобраться со сложными вопросами.

ХОТИТЕ СВЯЗАТЬСЯ?

Нажимая „Отправить“, Вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Этот формат особенно полезен, когда команда готовится к запуску продукта, переосмысливает сервис и улучшает клиентский опыт, выявляет проблемные зоны или согласует общее видение дальнейшего развития. Благодаря сочетанию мышления руками, сторителлинга и совместной рефлексии воркшоп помогает перейти от абстрактных идей к осязаемым инсайтам и практическим следующим шагам.

Во время LEGO® SERIOUS PLAY® воркшопа участники могут работать с такими темами, как видение продукта, потребности пользователей, дизайн сервиса, клиентский путь, возможности для улучшения, приоритизация функций, командное взаимодействие, инновации, а также доработка и адаптация существующих решений.

Воркшоп помогает командам, работающим с продуктами, сервисами и клиентским опытом, объединять идеи в общее видение, согласовывать потребности пользователей со стратегическими приоритетами и вырабатывать единое направление дальнейших действий, которое усиливает взаимодействие и ведёт к более значимым результатам.

Формат

Продолжительность

Гибкая, от интенсивной 4-часовой сессии (полдня) до однодневного формата или расширенного двухдневного воркшопа, если требуется более глубокая проработка.
Участники

Оптимально 6–10 человек. При необходимости возможна работа и с более крупными группами в зависимости от целей и формата сессии.
Подготовка

Специальные знания не требуются. Важно, чтобы участники были заинтересованы в обсуждаемых темах и были готовы к саморефлексии и конструктивному диалогу.
Подход

Используются техники LEGO® SERIOUS PLAY®, 3D Canvas и другие структурированные методы фасилитации.
100% участников вовлечены 100% времени в конструктивной и безопасной среде. Участники создают модели, делятся своими взглядами и совместно осмысляют идеи. Воркшоп проводится сертифицированным фасилитатором LEGO® SERIOUS PLAY®.
Результат

Каждый участник разделяет ответственность за совместно выработанные ответы и решения, сформулированные в ходе воркшопа.
Темы для воркшопа

Видение продукта и разработка концепции; переосмысление сервиса; клиентский путь и пользовательский опыт; выявление проблемных зон и возможностей для улучшения; приоритизация функций; инновации и развитие идей; адаптация существующих продуктов или сервисов; командное взаимодействие.